Archív značiek: zákazníci

Prieskumy spokojnosti

Pridané dňa 16. júna 2013 od Pavol Timko

  V praxi konzultanta a prednášateľa sa pravidelne stretávam s jednou chybnou predstavou – ľudia si pletú ankety ohľadom spokojnosti s marketingovými prieskumami. Typická otázka v takej ankete znie: “Označte úroveň produktu X známkou od 1 do 5.” Alebo: “Známkou … Pokračovať v čítaní →

Zaradené v Uncategorized | Označkované , , , , | Zanechať komentár

Produkcia ako propagácia

Pridané dňa 17. mája 2012 od Pavol Timko

Majitelia firiem často podceňujú fakt, že samotná dodávka služieb a produktov predstavuje dôležitú súčasť propagácie. Čím viacej hostí má penzión, tým väčšia šanca, že sa o ňom dozvedia ďalší zákazníci. Čím viacej zásielok doručuje FedEx, či DHL, tým viacej áut … Pokračovať v čítaní →

Zaradené v Uncategorized | Označkované , , | Zanechať komentár

Otestujte znalosti zákazníka

Pridané dňa 29. marca 2012 od Pavol Timko

Ako by ste predávali, keby zákazníci mali o vašom produkte toľko vedomostí, koľko vy? Pozrime sa na príklady. Geometria na aute sa medzi prehliadkami (typicky 20-30 tisíc km) rozladí u 70-80% vozidiel. Toto môže vyjsť majiteľa auta draho, lebo zlá … Pokračovať v čítaní →

Zaradené v Uncategorized | Označkované , , , , , | Zanechať komentár